Como solicitar a exclusão
Escolha a opção que corresponde à forma como você acessa nossos sistemas:
Se você entrou com o Facebook
- Abra o Facebook e acesse Configurações e privacidade > Configurações.
- Toque em Apps e sites (em "Atividade" ou "Permissões").
- Localize o aplicativo da Aurora Dynamics e selecione Remover.
- A Meta nos notifica automaticamente e iniciamos a exclusão. Você receberá um link com o código de confirmação para acompanhar o pedido.
Se preferir, envie também um e-mail conforme a opção abaixo.
Se você entrou com o Google
- Acesse myaccount.google.com/permissions.
- Selecione o aplicativo da Aurora Dynamics e clique em Remover acesso.
- Envie um e-mail para contato@auroradynamics.com.br pedindo a exclusão completa dos dados (veja o modelo abaixo).
Por e-mail (qualquer forma de acesso)
- Envie uma mensagem para contato@auroradynamics.com.br, a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe seu nome, o sistema que utiliza (por exemplo, Aurora Kioski, ARCM ou Vision) e, se possível, o e-mail ou identificador da conta.
- Você receberá o código de confirmação por e-mail.
Pelo próprio sistema
Quando disponível, acesse Perfil > Configurações > Excluir conta no sistema que você utiliza.
Também atendemos pelo telefone/WhatsApp (27) 4040-4303. Por segurança, podemos pedir uma confirmação pelo e-mail cadastrado antes de excluir a conta.
O que é excluído
- dados de cadastro e de perfil (nome, e-mail, telefone, foto);
- dados recebidos do Facebook ou do Google (identificador da conta, nome, e-mail, foto e tokens de acesso);
- preferências, sessões, tokens de notificação e demais dados vinculados à sua conta.
O que pode ser mantido por obrigação legal: documentos fiscais e contratuais (pelos prazos da legislação tributária e civil) e registros de acesso a aplicações (6 meses, conforme o Marco Civil da Internet). Esses dados ficam bloqueados para qualquer outro uso e são eliminados ao fim do prazo.
Se sua conta é vinculada a uma empresa cliente (por exemplo, um usuário criado pelo seu empregador), os dados inseridos em nome da empresa pertencem a ela; nesse caso, encaminharemos o pedido ao cliente controlador e informaremos você.
Prazos e confirmação
Confirmada a identidade do solicitante, a conta é encerrada e os dados são excluídos ou anonimizados em até 30 dias. Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo regular de backup, em até 90 dias. Você receberá a confirmação final pelo e-mail cadastrado.
Para consultar uma solicitação, acesse esta página pelo link recebido (com o código de confirmação) ou escreva para contato@auroradynamics.com.br informando o código.
Dúvidas
Mais detalhes sobre como tratamos seus dados estão na Política de Privacidade (seções 4 e 13). Contato: contato@auroradynamics.com.br · (27) 4040-4303.